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山東郵政積戰雙十一購物狂歡 多舉措應對物流高峰

來源:齊魯網

作者:

2016-11-14 12:40:11

  齊魯網11月9日訊(記者 郝愛印)中國郵政集團公司山東省分公司馬志民總經理與中國郵政速遞物流股份有限公司山東省分公司吳全兵總經理、郵政山東省分公司市場營銷部劉凌辰經理、網路運維部林承瑞經理、服務質量部郝風柱經理、渠道平臺部盛尊濤副經理、郵政速遞物流公司山東省分公司網運部劉俊平經理、中國郵政速遞物流公司山東省分公司運控部袁雁玲經理、中國郵政集團公司山東省分公司監察室秦世鑄主任等做客《陽光政務熱線》,就郵政服務、信件投遞,快遞送達等方面問題與直播間連線,為網友答疑解惑,齊魯網全程視頻直播,節目回看》》》

  雙十一的戰役悄然打響,結合往年經驗,每逢雙十一過后物流、支付等等基礎設施配套體系的都是一場大考驗。雙11臨近,中國郵政集團公司山東省分公司馬志民總經理就山東郵政和EMS為了確保快遞郵遞所采取的措施做了詳細介紹。

  “山東郵政、山東EMS整合兩網資源,為應對今年‘雙11’及春節旺季,做了充分的準備。依托中國郵政集團與阿里巴巴集團的深度合作,我們利用大數據對雙11期間的郵件流量流向進行提前預測。根據預測,2016年‘雙11’期間我省電商快包日均收寄量將達到25萬件以上,峰值將達到35萬件以上,同比增長150%;日均投遞量將達到20萬件,峰值將達到25萬件,同比增長74%;網運環節日處理峰值將達到100萬件以上,同比增長50%。我們營收、處理、運輸和投遞各個環節都將面臨更大、更嚴峻的考驗。”馬志民總經理介紹說,為確保“雙11”旺季期間廣大郵政客戶用郵體驗不下降,山東郵政和EMS本著“早準備、早安排、早落實”的原則,對今年“雙11”旺季生產做了充足的準備和全面的部署。

  “省郵政公司方面,省、市公司均成立了分管領導掛帥的動態調度指揮部,實行24小時值班制度,專項負責全省郵政‘雙11’生產旺季的組織協調工作。各級郵政生產部門在充分預估屆時生產運行壓力的情況下,提前制定了相關生產應急預案,進行了運能、場地、人員、設備等相關能力應急儲備,確保‘雙11’旺季期間的服務質量和傳遞時限不降低。就具體措施,馬志民總經理分四個方面做了詳細介紹:

  一是全力提升寄遞時限。自去年以來,山東郵政連續實施三次網絡提速改革,電商包裹寄遞時限大幅提升。目前全省除長島縣外,所有縣(市)城區互寄電商包裹實現了次日遞。山東已與全國23個重點城市(19個省會城市)實現了點對點直達運輸,省際郵件進出口時限較去年同期平均加快2-3天。

  二是加大能力投入。自去年以來全省共投資1.3億余元用于網運投遞能力建設,為全省更新配備了1034輛郵運投遞汽車和2159輛投遞電動三輪車,對十七地市郵件處理中心進行了流水化作業改造,郵件處理效率和運輸投遞能力均得到了較大提升。

  三是整合郵政內外部資源,做好應急能力儲備。各市分公司均提前做好了相關能力儲備。人員儲備方面,全省郵政所有行政管理人員“雙11”期間都將取消休假,時刻待命。運能儲備方面,各市分公司均提前與相關社會物流、客運公司溝通聯系,一旦郵政自有運能出現缺口,可立即租用社會運能進行補充,確保郵件及時疏運投遞。設備場地方面,各郵件處理中心均已提前對各類大型郵件分揀設備進行了維護保養,并在現有處理場地的基礎上另外規劃了臨時處理場地。

  四是全力做好投遞服務。“雙11”期間,遇到業務量突增的情況,我們將通過增加投遞頻次、延長外部投遞作業時間、采取夜間投遞等方式來確保投遞時限。同時,在征得用戶同意的前提下,我們還將積極采取代投、自提等多種投遞方式,投遞前我們的投遞人員會打電話預約投遞時間和投遞方式,用戶可根據自身情況自主選擇。

  馬志民總經理介紹說,山東郵政速遞物流EMS方面也對網絡組織進行提前部署和準備,主要是以下三個方面:

  一是確保運輸環節順暢,雙11期間,我們將加密自主航空(也就是郵航)的運行頻次、組開遠距離點對點航線,在民航和陸路運輸方面我們也提前采購了充足的運能,另外根據電商快件的特點,與我們深度合作的入倉大客戶在雙11期間都將采取倉內直發的方式,減少中轉環節,讓秒殺搶拍的買家們在最短的時間內收到貨品;

  二是主要郵件處理中心節點擴容提效,我們濟南、青島兩個全自動郵件處理中心屆時將全速運轉,各地市的郵件處理中心也增配了大量的機械化設備、增加超過1000名臨時用工,保障郵件的及時經轉;

  三是儲備充足的投遞能力,雙11期間壓力最大的環節將是最后一公里投遞,為應對即將到來的投遞高峰,我們采取了多種方式儲備臨時投遞能力,例如與報社等末端配送網絡合作、招聘臨時用工(包括攬投員親屬)、擴大社區門店代投、二三線人員下沉幫投等等。

  “盡管如此,在雙11期間您的郵件也可能會比平時要慢一些,也希望廣大客戶給予理解,我們也將盡最大努力提供優質服務,讓廣大網民盡享網購快樂!”馬志民總經理在節目中表示。

[責任編輯:楊凡、郝愛印]

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